Obchodní podmínky

(dále jen „VOP“)

I. Úvodní ustanovení

  1. Provozovatel a ubytovatel:
    Obchodní firma: Croiss-bookme s.r.o.
    Sídlo: Emanuela Podgorného 147/16, Dubina, 700 30 Ostrava
    IČO: 244 16 096
    Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 102469
    (dále jen „Ubytovatel“)
  2. Host:
    Fyzická nebo právnická osoba, která si objedná ubytování v zařízení Ubytovatele (dále jen „Host“).
  3. Tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi Ubytovatelem a Hostem a jsou závazné pro všechny rezervace ubytování a souvisejících služeb.

II. Rezervace a uzavření smlouvy

  1. Host provádí rezervaci ubytování prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách Ubytovatele.
  2. Při rezervaci má Host možnost zvolit doplňkové služby, zejména přiobjednání snídaně.
  3. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem doručení písemného potvrzení rezervace (e-mailem) ze strany Ubytovatele Hostovi a uhrazením ceny pobytu (případně zálohy).

III. Cena a platební podmínky

  1. Cena ubytování:
    Ceny jsou uvedeny v rezervačním systému včetně DPH. Cena zahrnuje ubytování a služby specifikované v potvrzení rezervace.
  2. Platba:
    Úhrada pobytu probíhá online při rezervaci prostřednictvím platební brány GoPay. Host může využít platební metody podporované touto bránou (platební karty, online bankovní převody atd.).
  3. Místní poplatek:
    K ceně ubytování je připočítán místní poplatek z pobytu dle obecně závazné vyhlášky města Český Těšín. Tento poplatek je Host povinen uhradit nejpozději při příjezdu, pokud nebyl součástí celkové ceny uhrazené online.

IV. Kauce (Jistota)

  1. Ubytovatel je oprávněn požadovat při příjezdu (Check-in) složení vratné kauce (jistoty) ve výši 3.000,- Kč za pokoj.
  2. Forma kauce: Kauce je realizována formou blokace (předautorizace) na platební kartě Hosta nebo jiným dohodnutým způsobem.
  3. Účel kauce: Kauce slouží k pokrytí případných škod na vybavení pokoje, ztráty klíčů/karet, konzumace z minibaru nebo porušení ubytovacího řádu (např. kouření na pokoji).
  4. Vrácení kauce: Pokud při ukončení pobytu (Check-out) a kontrole pokoje nebudou zjištěny žádné škody ani nedoplatky, bude blokace na platební kartě neprodleně zrušena (odblokována). Doba skutečného uvolnění prostředků závisí na bance Hosta.

V. Podmínky ubytování

  1. Check-in a Check-out:
    • Časy příjezdu (Check-in) a odjezdu (Check-out) jsou stanoveny po dohodě, nebo jsou uvedeny v potvrzení rezervace.
  2. Kniha hostů:
    Při příjezdu je Host povinen prokázat svou totožnost platným dokladem (občanský průkaz, cestovní pas) pro zápis do evidenční knihy (Knihy hostů) v souladu se zákonem o místních poplatcích a zákonem o pobytu cizinců.
  3. Domácí řád:
    Host je povinen dodržovat ubytovací řád, zachovávat noční klid (zpravidla od 22:00 do 6:00) a šetrně zacházet s vybavením hotelu. V celém objektu platí přísný zákaz kouření (s výjimkou vyhrazených míst, jsou-li k dispozici).

VI. Zrušení rezervace a storno poplatky

Host má právo od smlouvy odstoupit. V případě zrušení rezervace ze strany Hosta platí následující storno podmínky:

  • Zrušení více než 20 dní před příjezdem: Zdarma (vrácení 100 % uhrazené částky).
  • Zrušení 20 až 14 dní před příjezdem: Storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.
  • Zrušení méně než 14 dní před příjezdem nebo nedojezd (No-Show): Storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu.

VII. Reklamace

  1. Host má právo reklamovat případné nedostatky poskytovaných služeb.
  2. Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně přímo u provozovatele/recepce, aby mohla být sjednána náprava ihned na místě.
  3. Pokud nelze vadu odstranit, má Host právo na přiměřenou slevu z ceny služby. O reklamaci bude sepsán zápis.

VIII. Ochrana osobních údajů

Ubytovatel zpracovává osobní údaje Hosta v souladu s nařízením GDPR pouze za účelem plnění smlouvy o ubytování a plnění zákonných povinností (vedení knihy hostů, cizinecká policie). Údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou orgánů veřejné moci.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 9. 2. 2026.
  2. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí Občanským zákoníkem ČR.
  3. Ubytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.

Kontaktní údaje:
Telefon: 607 859 059
E-mail: saunacafee@gmail.com
Adresa ubytovacího zařízení: Masarykovy sady 88, 737 01 Český Těšín 1